سياسة الخصوصية
في Vitonia، نُولي خصوصيتك وأمان بياناتك أهمية قصوى. سواء كنت تزور موقعنا الإلكتروني vitonia.com أو تستخدم نظام إدارة العملاء الخاص بنا (Vitonia CRM System)، نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية ومعالجتها بشفافية ومسؤولية.
جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عند تفاعلك مع خدماتنا، مثل:
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان.
- بيانات الاستخدام والتصفح على موقعنا.
- معلومات المعاملات والخدمات المقدمة عبر نظام V-CRM.
نستخدم هذه البيانات لتقديم خدمات مخصصة، تحسين تجربة المستخدم، والتواصل معك بفعالية.
تخزين البيانات وأمانها
- تُخزن بياناتك في خوادم آمنة تقع في مراكز بيانات معتمدة، مجهزة بأحدث أنظمة الحماية.
- نطبق إجراءات تقنية وإدارية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به، التعديل، أو فقدان البيانات.
- بياناتك محفوظة وفقًا للمعايير الدولية لحماية البيانات وسرية المعلومات.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- توفير الخدمات التي طلبتها وإدارتها.
- التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك.
- تحسين خدماتنا وموقعنا بناءً على تحليلات الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي جهة خارجية.
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين يساهمون في تقديم خدماتنا (مثل شركات الاستضافة، الدعم الفني) تحت شروط صارمة للسرية.
حقوقك المتعلقة بالبيانات
لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك ضمن الحدود القانونية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك في بعض الحالات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو القوانين. سنبلغك بأي تغييرات مهمة عبر موقعنا الإلكتروني أو بوسائل أخرى مناسبة.
شروط الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع أو نظام إدارة العملاء Vitonia CRM System، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
استخدام الموقع والنظام
يُسمح لك باستخدام الموقع والنظام فقط لأغراض قانونية ومتوافقة مع هذه الشروط.
لا يجوز استخدام خدماتنا لأي نشاط غير قانوني أو مخالف للأخلاق أو يضر بحقوق الآخرين.
الحساب والأمان
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور).
يجب إعلام ڤيتونيا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو خرق أمني محتمل.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات، التصاميم، العلامات التجارية، والبرمجيات في الموقع ونظام V-CRM هي ملك لشركة ڤيتونيا أو الجهات المرخصة لها.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أي جزء دون إذن خطي مسبق.
المحتوى والبيانات
المستخدم مسؤول عن صحة البيانات التي يدخلها في نظام V-CRM.
لا تتحمل ڤيتونيا أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام خاطئ أو إدخال بيانات غير صحيحة.
حدود المسؤولية
تقدم ڤيتونيا خدماتها "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا تتحمل الشركة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو النظام، بما في ذلك فقدان البيانات أو توقف الخدمة.
التعديلات على الشروط
تحتفظ ڤيتونيا بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.
استمرار استخدامك للموقع أو النظام يعني قبولك للشروط المعدلة.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين الدولة التي تعمل بها الشركة.
أي نزاع ينشأ يكون من اختصاص المحاكم المختصة في الجمهورية العربية السورية.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة الموقع، تساعدنا على تحسين تجربتك وتحليل استخدام الموقع.
كيف نستخدم الكوكيز؟
- الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
- كوكيز الأداء: تساعدنا على فهم كيف يستخدم الزوار الموقع لتحسين أدائه.
- كوكيز التخصيص: تتيح لنا تذكر تفضيلاتك، مثل اللغة أو إعدادات العرض.
- كوكيز التحليل: تساعد في جمع بيانات إحصائية عن استخدام الموقع دون الكشف عن هويتك.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في الكوكيز أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على تجربة استخدام الموقع.
الأطراف الثالثة
قد نستخدم خدمات خارجية لتحليل البيانات مثل Google Analytics، والتي قد تستخدم كوكيز خاصة بها. نحن لا نتحكم في هذه الكوكيز، وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
تحديث السياسة
قد نُحدّث سياسة الكوكيز من حين لآخر، وسيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع.